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Centro de ayuda

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  • Clasificación:Ayudar
  • Tiempo de emisión:2020-11-27 11:51:52
  • Visitas:0
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Detalles

Preguntas frecuentes:

(A)¿Piden una monto mínimo de pedido?

No, no pedimos monto mínimo de pedido, pero le pedimos cantidad mínima de pedido, que varía según el producto. Por favor ingrese al sitio web para obtener la cantidad mínima requerida de cada producto, esto significa que usted puede realizar un pedido, siempre y cuando cumpla con la cantidad mínima requerida.

(B)¿Piden cantidad mínima de pedido?

Sí pedimos cantidad mínima de pedido, que varía según el producto. Por favor ingrese al sitio web para obtener la cantidad mínima requerida de cada producto, esto significa que usted puede realizar un pedido, siempre y cuando cumpla con la cantidad mínima requerida.

(C)¿Se puede ordenar diferentes productos en un pedido?

Sí, usted puede ordenar diferentes productos, pero cada modelo debe cumplir con el mínimo requerido.

(D)¿Cuales son los términos de pago?

En general tenemos tres términos de pago:

1)Importe total del pedido menor a USD$10,000 o Euro 8,000, el 100% es por adelantado.
2)Importe total del pedido es igual o mayor a USD$10,000 o Euro 8,000, el 30% de anticipo, y el 70% deberá ser cubierto cuando se le envíe la copia del BL.
3)Aceptamos también Carta de Crédito a la vista que cubra el 100% de la factura.

(E)¿Cuales son las formas de pago?

En la actualidad, aceptamos las siguientes formas de pago:
1)Transferencia bancaria, que es una forma rápida y segura.
2)Western Union por este medio podemos obtener el pago inmediato. Por favor muestre la siguiente información a su banco:
Ciudad: Hangzhou,País: China, Nombre del beneficiario: Guo Hanxiu.
Una vez hecho el pago favor de enviarnos el comprobante.
3)C/C (Carta de Crédito) a la vista. Todos los gastos de gestión locales y los gastos de intervención del banco deben ser cubiertos por el cliente. Por favor asegúrese de que el importe sea correcto.

(F)¿Tiempos de entrega?

El tiempo de entrega varía en función de la cantidad y la temporada de ventas. La producción es dentro de los 30 días después de haber recibido el pago inicial o la C/C a primera vista y aprobación de muestras.

(G)¿Pueden fabricar diseños personalizados o maquilar?

Sí, en la mayoría de las ocasiones nos es posible fabricar los productos de acuerdo al diseño y requerimientos de nuestros clientes. Para Dongdi también son bienvenidas las maquilas de otras marcas.

(H)¿Puedo pedir empacado especial?

Si, Dongdi esta dispuesto a empacar los productos como usted los requieras, sin embargo si hay algún costo extra el cliente debe cubrirlo.

(I)¿Todos los productos que se muestran en la página web los tienen en existencia?

Los productos más vendidos están disponibles en el almacén. Eso lo podremos confirmar una vez que tengamos su pedido.

(J)¿Puedo solicitar muestras"?

Si, puede solicitar muestras para evaluación pero está sujeto a los términos siguientes:
1)Si tenemos muestras en existencia, pueden ser enviadas de inmediato.
2)Tienen cargo, valor de muestras y gastos de envío.

(K)¿Me pueden enviar un catálogo?

Al actualizar nuestra línea de productos casi cada mes no enviamos muchos catálogos impresos, pero podemos hacerlo vía electrónica.

(L)¿Que hay de los aranceles/impuestos?

Usted no necesita pagar ningún derecho de aduana a China en la compra de los productos DONGDI, pero quizá tenga que pagar derechos de importación o impuestos en su país, le recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas local.

(M)¿Que es un precio FOB China?

FOB significa Free On Board – Libre abordo. Es decir puesto en Puerto de origen, no incluye flete, seguro ni impuestos de importación a su destino final.

(N)¿Que pasa con los gastos de envío?

El costo del envío varía según los productos, cantidad y forma de envío, le podemos ayudar a calcular el costo del envío una vez que tengamos el pedido con las especificaciones de productos y cantidades.

(O)¿Como organizar el envío?

Usted puede contratar los servicios de transporte por su cuenta, solo pedimos que nos envíe la información de su agente de transportes en China antes de que finalicemos la producción. Puede pedir a DONGDI contratar el servicio de transporte a su nombre, sujeto a que pague a Dongdi el costo del envío por adelantado.

(P)¿Como contratar un seguro?

La contratación del seguro la puede hacer el cliente directamente. Dongdi lo puede contratar a su nombre sujeto a el pago del costo del seguro por adelantado.

(Q)¿No encuentro los productos que necesito, que puedo hacer?

Tenemos más de 1,000 productos diferentes, mostramos solo una parte de ellos en nuestro página de Internet. Si usted no encuentra los productos que necesita, por favor envíenos un correo con los productos que busca, especificaciones, diseño entre otros, nosotros le mandaremos información del producto cuanto antes.

(R)¿Que tipo de moneda aceptan?

Por el momento solo aceptamos Dólares Americanos y Euros.

(S)¿A que país pueden gestionar el transporte?

Podemos gestionar el transporte a cualquier parte que lo solicite. Les daremos cotización del transporte una vez que haya confirmado la orden de compra, medio de transporte y dirección del destino final.

(T)¿Que marcas manejan para sus productos?

La mayoría de nuestros productos los enviamos con la marca Ddsafety, en los empaques que se señala en las especificaciones de cada producto. Al menos que el cliente nos especifique lo contrario.

(U)¿Que garantía ofrecen en sus productos?

1.Para la mayoría de los productos, cuyo precio es de USD$2 a USD$10, los productos tienen una garantía de 3 meses, salvo que se indique lo contrario. Si en el primer mes se encontró que la mercancía es defectuosa, se ofrecerá reposición gratuita la cual se enviará por mar o se enviará junto con la siguiente orden, el costo del envío de la reposición será cargado a nuestra cuenta.
2.Para la mayoría de los productos, cuyo precio más alto es de USD$10, los productos tienen una garantía de 6 meses, salvo que se indique lo contrario. Si en los primeros 3 meses se encuentra que la mercancía es defectuosa, se ofrecerá reposición gratuita la cual se enviará por mar o se enviará junto con la siguiente orden, el costo del envío de la reposición será cargado a nuestra cuenta.

(V)¿Por qué creer en nosotros?

Porque hemos logrado las siguientes certificaciones:
ISO 9001 Certificado No: 15/08Q5893R01 . Certificado CE N º: CE-C-1012-1004
Y Somos miembros de las siguientes organizaciones:
Cámara de Comercio Internacional de Hangzhou
Cámara China de Comercio para la Importación y Exportación (Número de identificación: 10379)

CONTÁCTENOS

Siempre puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono. ¡Póngase en contacto con nosotros hoy!

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Dirección: NO.337 SHAOXING ROAD, HANGZHOU, CHINA

FAX

Fax: 86-571-85386676

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