Cuál es el plazo de reclamación básica?

1. Todos los dañados, perdidas o productos enviados por error, debe ser informado dentro de los 3 días siguientes de la llegada de los productos a destino. De lo contrario, las reclamaciones se pueden atrasar y/o ser rechazadas.
2. Ningún producto puede ser devuelto bajo ninguna circunstancia a menos que dicha mercancía este defectuosa.
3. Todos los productos devueltos deben estar en la misma condición y paquete como fueron originalmente entregados.
4. Se deben enviar fotos de las piezas defectuosas junto con la reclamación. Si no lo hace puede perder el privilegio de devolver/cambiar los productos.
5. Los daños causados durante el transporte de la mercancía deben ser reclamados a la compañía transportista.
6. El desgaste causado por un uso abusivo de los productos no necesariamente puede calificar para hacer valida la garantía.
7. Nos reservamos el derecho de pedir a los clientes un certificado de calidad defectuosa emitido por una tercera parte.

Que garantía ofrecen en los productos?

1. Para la mayoría de los productos, cuyo precio es de USD$2 a USD$10, los productos tienen una garantía de 3 meses, salvo que se indique lo contrario. Si en el primer mes se encontró que la mercancía es defectuosa, se ofrecerá reposición gratuita la cual se enviará por mar o se enviará junto con la siguiente orden, el costo del envío de la reposición será cargado a nuestra cuenta.
2. Para la mayoría de los productos, cuyo precio más alto es de USD$10, los productos tienen una garantía de 6 meses, salvo que se indique lo contrario. Si en los primeros 3 meses se encuentra que la mercancía es defectuosa, se ofrecerá reposición gratuita la cual se enviará por mar o se enviará junto con la siguiente orden, el costo del envío de la reposición será cargado a nuestra cuenta.